Рабочий пример «умного поиска с диалоговым ассистентом» на реальном каталоге TSD-Эксперт — 42 терминала, настоящие характеристики. Покупатель спрашивает обычными словами, а не угадывает артикул.
Слева — обычный поиск магазина: ищет по точному наименованию и молчит на человеческий запрос. Справа — наш движок: понимает смысл и ведёт диалог.
Запрос не совпал с наименованием товара — клиент уходит, хотя нужная модель в каталоге есть.
Четыре момента — четыре столпа движка. Каждый закрывает свою боль продаж.
«сканер», «терминал для склада» — обычный поиск отвечает «ничего не найдено». ИИ-поиск понимает запрос и ведёт к нужной модели.
«холодный склад, защита от пыли, роняют» переводится в фильтр по реальным характеристикам — температура, класс IP, устойчивость к падениям — с объяснением «почему эта».
«Zebra и Urovo дорого» — ассистент исключает дорогой бренд, помнит бюджет и условия. Контекст диалога виден на экране отдельным блоком.
Собранный набор уходит менеджеру тёплым лидом — с историей разговора. AI усиливает отдел продаж, а не заменяет его.